Москва
0 00 р

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Не подошел размер? Цвет футболки не сочетается с любимыми брюками? Пришла вещь с браком? Мы гарантируем легкий возврат, какой бы ни была причина!
Как вернуть товар?
Если приобретенная вещь не подошла вам по размеру, качественным характеристиками или не соответствует заказанному товару, то вы можете быстро и удобно вернуть весь заказ или его часть через любой постамат PickPoint. На осуществление возврата мы предоставляем 14 календарных дней.
Выберите ближайший к вам постамат с приемом возврата товара из списка
Упакуйте герметично возвращаемый товар(-ы), вложите в пакет заявление на возврат, которое было вложено в заказ либо распечатайте новое по ссылке
На экране постамата выберите пункт «Вернуть товар»
1
Если заказ был получен через постамат PickPoint, введите код, который был прислан в sms
Забыли код? Узнайте его по телефону 8-800-700-79-09
2
Если заказ был доставлен курьером, укажите свой номер мобильного телефона
Выберите в списке компаний ZASPORT
Введите код для возврата 007752452 и нажмите «Вперед»
Укажите причину возврата
Выберите подходящую по размеру ячейку
Оплатите доставку возврата наличными или картой*
Постамат распечатает возвратный стикер, который необходимо наклеить на упаковку
Положите возврат в открывшуюся ячейку
После закрытия ячейки постамат распечатает квитанцию
* Мы вернем вам деньги за возврат товара ненадлежащего качества (товар, обладающий существенными недостатками, не позволяющими использовать его по прямому назначению, а также случаи, когда приобретенный товар отличается от товара, размещенного на нашем сайте, но при этом не имеет дефектов). За товары надлежащего качества (случаи, когда товар не подошел по размеру, либо вы просто решили отказаться от покупки) компенсация стоимости доставки возврата не производится.

** Товары, не подлежащие возврату: купальники, плавки, нижнее белье, чулочно-носочные изделия (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). 
Возврат денежных средств
Вы можете вернуть денежные средства за возвращаемый товар и оплату доставки возврата (если товар был ненадлежащего качества) на банковскую карту. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара интернет-магазином. Заполните в заявлении на возврат в графе «Банковский перевод» все необходимые поля (ФИО, БИК банка, корреспондентский счет, расчетный счет, личный счет, номер карты).
Сколько стоит возврат товара?
FAQ
Можно ли отправить возврат по почте или привезти самостоятельно?

Нет. Возврат возможен только через постаматы PickPoint, сеть которых охватывает всю Россию. Так, в Москве свыше 160 точек, где вы можете вернуть товар, в Санкт-Петербурге более 60, а по всей России – около 1000.

Я случайно выкинул вложенное заявление на возврат. Как быть?

Вы можете скачать и заполнить новое заявление здесь.

Могу ли я вернуть только часть заказа?

Да, можете. Укажите в заявлении на возврат артикулы только неподошедших вещей и укажите их стоимость.

Могу ли я обменять вещь?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей при дистанционном способе покупки товары можно вернуть, но не обменять. Если вы хотите обменять приобретенный товар, то вам потребуется оформить его возврат и оформить новый заказ.

Как узнать, что товар вернулся на склад продавца?

Мы пришлем вам sms-сообщение, как только товар появится на нашем складе.

Я потерял чек, могу ли вернуть товар/деньги?

Если вы сможете сообщить ваш номер заказа, то мы сможем осуществить возврат денежных средств.

Сколько стоит возврат товара?

Стоимость возврата товара надлежащего качества для всех регионов разная. Ознакомиться с ней вы можете в таблице.