Москва
0 00 р

Правила программы лояльности

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

1. Термины и определения

1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.

1.2. а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.

1.3. Покупатель, согласившийся с изложенными ниже условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в программе лояльности (далее «Договор»), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться совершение покупателем покупки в торговой сети и заполнение анкеты участника. Учитывая важность вышеизложенного, покупателю, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо пунктом, предлагается отказаться от получения карты лояльности и ее использования.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

  • «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие покупателем условий оферты и его готовность стать участником программы лояльности.
  • «Анкета участника программы лояльности сети магазинов «ZASPORT» (далее «Анкета») – анкета, заполняемая покупателем при получении карты лояльности. Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации программы лояльности сети магазинов «ZASPORT».
  • «Карта лояльности «ZASPORT» – пластиковая карта либо электронная карта с уникальным номером, позволяющем идентифицировать Участника Программы лояльности при совершении покупки. Карта активируется и используется при покупке товаров в магазинах «ZASPORT». Карта не является платежным средством.
  • «Программа лояльности сети магазинов «ZASPORT» – это программа снижения цены на товары для постоянных покупателей магазинов-салонов и интернет-магазина бренда «ZASPORT». Участие в программе лояльности магазинов доступно только физическим лицам, гражданам РФ старше 18 лет.
  • «Бонусный счет в Программе лояльности сети магазинов «ZASPORT» – совокупность учетных и информационных данных об Участниках, количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе.
  • «Бонусные баллы, баллы» – поощрения Участнику Программы за покупку в Торговой сети, в виде виртуальных единиц, условия предоставления которых указываются в Правилах Программы. Бонусные баллы начисляются или списываются только при идентификации клиента, как Участника Программы Лояльности на кассовом узле. Использовать Карту лояльности для получения наличных денежных средств невозможно.
  • «Злоупотребление правами» – недобросовестные действия участника, направленные на накопление максимального количества бонусных баллов на своем бонусном счете без фактического приобретения товаров в целях личного потребления.
  • «Личный кабинет» – учетная запись участника программы на сайте продавца.
  • «Оператор программы» – ООО «Ланит Омни», осуществляющее сопровождение программы лояльности.
  • «Оферта» – настоящий документ, являющийся публичным предложением продавца, адресованным любому физическому лицу заключить договор на условиях, содержащихся в оферте, включая все её приложения.
  • «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  • «Организатор программы лояльности» – ООО «Тим Спорт», осуществляет развитие и управление сетью сертифицированных магазинов под товарным знаком «ZASPORT» и интернет магазином и является организатором программы лояльности, условия которой описаны в настоящем документе.
  • «Продавец» - юридическое лицо, осуществляющее продажу товаров «ZASPORT», по договору с Организатором программы лояльности, т.е. является торговым Партнёром в системе дистрибуции ООО «Тим Спорт».
  • «Покупатель» – физическое лицо, осуществляющее приобретение товара в торговой сети продавца.
  • «Процедура начисления бонусных баллов» – процедура, в результате которой происходит увеличение количества бонусных баллов на бонусном счете участника в соответствии с условиями, предусмотренными офертой.
  • «Процедура списания бонусных баллов» – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества бонусных баллов на бонусном счете участника по основаниям, предусмотренным офертой. Списание бонусных баллов производится только при предъявлении пластиковой карты лояльности или электронного дубликата карты. Списание бонусных баллов производится только по картам, персональные данные владельцев которых внесены в базу данных продавца.
  • «Товары» – товар или несколько товаров, принадлежащие продавцу, доступные к приобретению у него, в том числе в магазинах торговой сети продавца, а также услуга (и), предоставление которой осуществляется продавцом от своего имени и за свой счет.
  • «Торговая сеть» – сеть магазинов под торговой маркой «ZASPORT» на территории Российской Федерации и интернет магазин.
  • «Участник программы» – физическое лицо (гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) старше 18 лет, которое выразило свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими правилами. Становясь участником программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов.
  • Карты лояльности – пластиковая или электронная карта, эмитентом которой является Организатор Программы Лояльности, подтверждающая нахождение Участника в программе лояльности торговой сети ZASPORT и его право на получение привилегий согласно настоящим Правилам программы лояльности. Электронная карта поддерживается приложениями «Кошелёк» и «Wallet».
  • Статус карты лояльности – параметр Карты лояльности, влияющий на размер начисления Бонусных баллов, который зависит от суммы Покупок по Карте лояльности. Названия статусов, суммы накоплений для их присвоения и размеры начислений бонусных баллов определяются настоящими Правилами по обще логике: чем больше покупок по карте, тем выше статус и тем больше начисление бонусных баллов.
  • Семья – объединение от двух до пяти Карт лояльности с единым бонусным счётом и единым учётом накопления покупок, что влияет Статус всех Карт лояльности в данном объединении.
  • Команда – объединение от двух до пяти Карт лояльности с единым учётом накопления покупок, что влияет Статус всех Карт лояльности в данном объединении, бонусные счета ведутся индивидуально у каждой Карты лояльности в данном объединении.

2. Предмет оферты

2.1. При совершении покупки в торговой сети покупателю предлагается стать участником программы лояльности, накапливать бонусные баллы на бонусном счете и получать возможность снизить цену товара, за счёт применения бонусных на условиях настоящей оферты. Для участия в программе обязательно заполнения анкеты участника с последующей регистрацией его персональных данных представителями продавца в базе данных программы.

3. Основные положения оферты

3.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в Программе лояльности.

3.2. В Программе лояльности могут принимать участие только физические лица, достигшие возраста 18 (восемнадцати) лет. Представители юридических лиц не могут использовать Карту лояльности для совершения покупок от имени юридического лица, если таковая у них имеется.

3.3. Участник присоединяется к программе путем совершения следующих действий одновременно:

  • - заполнение анкеты участника Программы лояльности в личном кабинете клиента на Сайте https://www.zasport.com
  • - согласие с настоящими Правилами и выполнение Участником своей части настоящей оферты

3.4. Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

3.5. В рамках программы участники накапливают бонусные баллы на бонусном счете с целью использования их для частичной оплаты своих последующих покупок в торговой сети продавца.

3.6. Оферта официально опубликована на сайте: https://www.zasport.com

3.7. Участник программы обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товаров в торговой сети и согласен предоставлять их Продавцу в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций по карте/картам или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления бонусных баллов данного участника.

3.8. Виды Карт лояльности: индивидуальная Карты лояльности, семейная Карты лояльности, командная Карты лояльности, карта VIP-клиента.

3.8.1. Индивидуальная Карты лояльности – Карты лояльности, которая используется каждым участником Программы индивидуально.

3.8.2. Семейная Карты лояльности – Карты лояльности, объединённая в Семью. При выходе Карты лояльности из Семьи, она получает Статус карты лояльности, согласно покупок по ней, у Семьи вычитается сумма покупок покинувшей её Карты лояльности, бонусный счёт выходящей Карты лояльности пересчитывается и на него поступают бонусные баллы, внесённые на общий счёт Семьи и не истраченные на момент выхода.

3.8.3. Командная Карты лояльности – Карты лояльности, объединённая в Команду. При выходе Карты лояльности из Команды, она получает Статус карты лояльности, согласно покупок по ней, у Команды вычитается сумма покупок покинувшей её Карты лояльности, бонусный счёт остаётся индивидуальным.

3.9. В зависимости от суммы накопленных покупок, бонусные карты имеют следующий Статус карты лояльности:

  • - Бронза – общая сумма покупок составляет 0 руб. – 14 999 руб.
  • - Серебро – общая сумма покупок составляет 15 000 руб. – 49 999 руб.
  • - Золото – общая сумма покупок составляет 50 000 руб. и более. .

4. Порядок начисления и списания бонусных баллов

4.1. При совершении Покупки в торговой сети ZASPORT выполняется процедура начисления бонусных баллов, если Участник выполнил одно из условий: предъявил Карту лояльности, назвал свой номер сотового телефона, указанный при регистрации Карты лояльности, когда покупка осуществляется в магазине ZASPORT, или авторизовался в Личном кабинете, когда Покупка осуществляется в интернет-магазине.

4.2. При совершении участником программы покупок в торговой сети оператор программы переводит сумму покупки в бонусные баллы из расчета 5 - 10% от общей стоимости Товара (см. п.4.7.3.).

4.3. Бонусные баллы начисляются на карту неактивными, активация бонусных баллов производится через 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая дня совершения покупки в торговой сети.

4.4. Бонусные баллы не начисляются за покупки, совершенные участником программы по акциям и распродажам, если в условиях акции не указано иное. Информация о товарах, на которые действуют ограничения или запрет на начисление бонусных баллов, предоставляется сотрудниками магазинов торговой сети и публикуется на сайте продавца.

4.5. Оператор вправе приостановить начисление и списание бонусных баллов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления правами, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы.

4.6. Срок действия Бонусных баллов составляет1 (один) год и зависит от активности участника программы (п. 4.6.2. настоящих Правил). Бонусные баллы, начисленные на бонусную карту участника программы и не использованные для снижения цены товаров в течение одного года с момента начисления, считаются невостребованными и аннулируются с бонусного счёта при условии отсутствия транзакций по Карте лояльности в течение 1 (одного) года.

4.6.1. В случае, если в течение срока действия Бонусных баллов (п. 4.6. Правила), они не были потрачены участником Программы, но, транзакции бонусных баллов по Карте лояльности участника программы осуществлялись в этот период, срок действия Бонусных баллов автоматически продлевается на 1 (один) год.

4.7. В дополнение к основаниям, перечисленным в п. 4.1. настоящей оферты, в рамках программы лояльности могут действовать специальные акции, по условиям которых участникам программы лояльности могут начисляться бонусные баллы за совершение дополнительных действий: покупки ко дню рождения, привлечение к программе новых участников и пр. На момент публикации настоящей оферты действуют следующие специальные акции:

4.7.1. Специальная акция «Приветственный бонусные баллы» Для участия в специальной акции необходимо присоединиться к программе лояльности по правилам, указанным в настоящей оферте. По условиям специальной акции за присоединение к программе лояльности покупателю разово начисляется 300 (триста) приветственных бонусных баллов. Бонусные баллы начисляются после регистрации персональных данных участника программы лояльности в базе данных продавца. Бонусные баллы начисляются активными. Срок действия бонусных баллов – 30 (тридцать) дней.

4.7.2. Специальная акция «День рождения владельца Карты лояльности» Для участия в специальной акции необходимо заполнить в анкете поле «Информация о дне рождения». Участнику программы на бонусный счёт начисляется экспресс-бонусные баллы: 1000 (тысячу) бонусных баллов, срок жизни экспресс-бонусов 30 (тридцать) дней. Бонусные баллы начисляются активными.

4.7.3. Прогрессивная шкала начисления бонусных баллов:

Процент начисления и Накопленная сумма покупок:

5% (на карту Бронза) — 0 рублей – 14 999 рублей

7% (на карту Серебро) — 15 000 – 49.999 рублей

10 % (на карту Золото) — 50 000 рублей и выше

4.7.4. Бонусные баллы применяются для снижения цены товара из расчёта: 1 бонусный балл = 1 рубль.

4.8. Если по техническим причинам начисление бонусных баллов на карту участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

4.9. Если по техническим причинам начисление бонусных баллов на карту участника было невозможно в момент проведения продажи, участник имеет право начислить бонусные баллы на карту после проведения продажи, но не позднее 2-х (двух) месяцев с даты чека, путем обращения на сайте продавца. При этом участник обязуется предоставить данные чека покупки, за который требуется начислить бонусные баллы, и активировать на сайте бонусную карту, на которую должны быть начислены бонусные баллы.

4.10. При совершении покупки со снижением цены товара за счёт списания бонусных баллов, начисление происходит только на часть, оплаченную деньгами.

5. Порядок списания бонусных баллов

5.1. Бонусные баллы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

5.2. Бонусные баллы используются для снижения цены товара путём списания бонусных баллов, но не более 30% (тридцати процентов) от стоимости Товара.

5.3. При совершении Покупки в торговой сети ZASPORT выполняется процедура списания бонусных баллов, если Участник выполнил одно из условий: предъявил Карту лояльности, прошёл SMS-авторизацию на номер сотового телефона, указанного при регистрации Карты лояльности, когда покупка осуществляется в магазине ZASPORT, или авторизовался в Личном кабинете и активировал там Карту лояльности, когда Покупка осуществляется в интернет-магазине.

5.4. Списание бонусных баллов становится возможным через 14 (четырнадцать) дней, не считая день совершения покупки, за которую они были начислены.

5.5. Нельзя применить бонусные баллы для оплаты при покупке подарочных карт, товаров, участвующих в акциях и распродажах, если в условиях акций не указано иное. Информацию о товарах, на которые действуют ограничения или запрет на списание, можно уточнить у сотрудников магазинов торговой сети или на сайте продавца.

5.6. Списание бонусных баллов для оплаты покупок возможно только по картам, персональные и контактные данные владельцев которых зарегистрированы в базе данных программы.

5.7. Если по техническим причинам списание бонусных баллов с карты участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

5.8. Применение одновременно бонусных баллов и скидок не может превышать 30% от стоимости Товара.

6. Информация о балансе бонусного счета:

6.1. Участник программы вправе получать информацию о состоянии своего Бонусного счета. Для получения информации о состоянии своего бонусного счета участник программы может воспользоваться следующими способами:

  • - получить информацию в личном кабинете на сайте продавца, при условии, что Карты лояльности указана в личном кабинете, с помощью кода подтверждения;
  • - при совершении покупки с предъявлением карты лояльности, информация о состоянии бонусного счета отображается на чеке;
  • - обратившись в контакт-центр по телефону, указанному на карте;
  • - сделав запрос через форму обратной связи на сайте продавца;
  • - установив электронный дубликат карты лояльности на свое мобильное устройство.

7. Восстановление баланса карты

7.1. Участник программы вправе восстановить баланс карты в случае ее утери, для этого он должен совершить следующие действия:

  • - заполнить заявление на замену карты;
  • - заполнить анкету участника программы лояльности и получить новую Карту лояльности;

В случае полного совпадения анкетных данных, баланс утерянной карты будет перенесен на новую, и утерянная карта будет заблокирована без возможности восстановления.

7.2. Участник программы, вправе объединить балансы нескольких Карт лояльности, в случае, если таковые у него имеются, для чего он должен совершить следующие действия:

  • - заполнить заявление на объединение балансов карт.

В случае совпадения данных, указанных в заявлении, с анкетными данными участника программы лояльности, баланс его карт(ы) будет перенесен, на указанную в заявлении карту, с последующей блокировкой карт(ы) без возможности восстановления.

7.3. Участник программы лояльности имеет право перенести баланс своей карты на карту другого участника программы лояльности, при этом он должен совершить указанные в пункте 7.2. действия.

8. Возврат товара.

8.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

8.2. Все бонусные баллы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, будут аннулированы.

9. Права и обязанности сторон.

9.1. Оператор программы не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между участниками и продавцом, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями оператором программы своих обязательств в рамках реализации программы.

9.2. Оператор программы несет ответственность перед участником за корректность начисления бонусных баллов на бонусный счет соответствующего участника.

9.3. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту. В случае изменения оферты продавец уведомляет об этом оператора программы и участников не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции путем размещения электронной версии новой редакции оферты на своем сайте.

9.4. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте.

9.5. Оператор и/или Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации программы доводится до участников не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения программы путем размещения соответствующей информации на сайтах продавца и оператора.

9.6. В течение срока уведомления, указанного в п. 9.5 настоящей оферты оператор не производит начисление бонусных баллов. При этом списание бонусных баллов продолжает осуществляться.

9.7. В течение периода, на который реализация программы будет приостановлена (в случае приостановления программы), а также с даты прекращения реализации программы (в случае прекращения реализации программы) оператор не производит начисление и списание Бонусных баллов, а также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящей офертой.

9.8. В случае прекращения программы и неиспользовании участниками бонусных баллов в течение срока, установленного п. 9.5 настоящей оферты, бонусные баллы, находящиеся на бонусных счетах участников аннулируются в полном объеме.

9.9. С даты прекращения программы оператор программы закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусные баллы, при этом оператор и/или продавец не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.

9.10. В случае, если продавец и/или оператор вынуждены будут приостановить программу по обстоятельствам от них не зависящим (форс-мажор), в этом случае участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления, предусмотренные п. 9.5. не применяются.

10. Конфиденциальность и защита персональных данных.

10.1. Участник программы предоставляет Продавцу свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.

10.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от участника информацию. Не считается нарушением предоставление организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед участником программы лояльности.

10.3. Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.4. Участник программы дает свое согласие на получение от продавца информационных сообщений посредством смс или электронной почты, содержащих информацию о программе лояльности, в том числе о статусе регистрации в программе лояльности, состоянии бонусного счета, статусе карты лояльности, возможности получения электронного дубликата карты и пр.

10.5. Участник программы отдельно, при заполнении анкеты об участии в программе на Сайте https://www.zasport.com, выражает свое согласие или несогласие на получение маркетинговых сообщений от продавца о различных мероприятиях, акциях и скидках. Участник программы вправе изменить настройки получения этих сообщений от продавца в личном кабинете на сайте Продавца, путем обращения на сайте.

10.6. Если участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом организатору программы лояльности путем письменного обращения к Продавцу. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы организатора программы, а карта заблокирована в течении 30 дней с момента получения письменного обращения. Последующее использование карты будет невозможно.