Программа лояльности
Больше привилегий с программой лояльности ZASPORT
Способы доставки
ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ НЕСКОЛЬКИМИ СПОСОБАМИ
Курьером
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА доступна практически во всех крупных городах и районных центрах России.Доставка осуществляется несколькими курьерскими службами с использованием различных способов курьерской доставки.
В зависимости от выбранного города, некоторые способы курьерской доставки могут быть недоступны.
-
БЕЗ ПРИМЕРКИ – для заказов без необходимости примерки, наиболее бюджетный способ доставки заказа курьером.
Срок доставки зависит от выбранного города, примерка и частичный выкуп товара невозможен. -
С ПРИМЕРКОЙ – для заказов с необходимостью примерки.
Срок доставки зависит от выбранного города, возможна примерка и частичный выкуп товара. -
СЕГОДНЯ, С ПРИМЕРКОЙ – для срочных заказов с доставкой только по Москве! Возможна при заказе до 10 товаров и оформлении заказа с 00:00 до 13:00 часов.
Доставка осуществляется в тот же день с 19:00 до 21:00 или с 21:00 до 23:00 (уточняется при подтверждении заказа). Время на примерку одного заказа - 15 минут, возможна примерка до 10 позиций из каждого заказа в непосредственной близости от курьера либо можно брать с собой по 3 позиции за раз. -
В ТЕЧЕНИЕ ВЫБРАННОГО ЧАСА, С ПРИМЕРКОЙ – для заказов с необходимостью примерки и ограниченным 60-ти минутным интервалом доставки.
Срок доставки зависит от выбранного города, возможна примерка и частичный выкуп товара. -
В ТЕЧЕНИЕ ВЫБРАННЫХ 15 МИНУТ, С ПРИМЕРКОЙ – для заказов с необходимостью примерки и ограниченным 15-ти минутным интервалом доставки.
Срок доставки зависит от выбранного города, возможна примерка и частичный выкуп товара.
САМОВЫВОЗ
- ПОСТАМАТЫ PICKPOINT – для заказов без возможности примерки, не надо стоять в очереди в почтовом отделении или ждать курьера, забирайте заказ в любое удобное для вас время! После того, как заказ поступит в постамат, на ваш телефон придет смс-уведомление с личным кодом ячейки. Этот код необходимо ввести в поле на экране терминала выдачи PickPoint. После нужно выбрать способ оплаты: банковской картой или наличными средствами. Как только произойдет оплата, ячейка с заказом автоматически откроется.
- ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ (ПВЗ) – это удобный способ получения заказов как с возможностью примерки (Lamoda, Pick-Up), так и без примерки (Hermes), забирайте заказ в любое удобное для вас время! После того, как заказ поступит в ПВЗ, на ваш телефон придет смс-уведомление.
- ПОЧТА РОССИИ – для заказов из регионов РФ, с ограничениями по другим способам доставки!
ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ В ВАШ РЕГИОН:
FAQ
Я не буду забирать товар у курьера, должен ли я оплачивать доставку?
Если вы отказываетесь от заказа по причине того, что товар оказался ненадлежащего качества (брак) или отличается от представленного на сайте, то вам не потребуется оплачивать доставку. Если ваш заказ был оплачен on-line, то мы вернем вам деньги, для этого потребуется оформить возврат.
Как узнать статус доставки?
Вы можете узнать статус доставки вашего заказа через личный кабинет на сайте ZASPORT или на сайте службы доставки (ссылка на сайт службы доставки и номер заказа указаны в e-mail сообщении).
Могу ли я изменить адрес или время доставки?
Изменение параметров доставки возможно, но не на всех этапах выполнения заказа, для этого вам необходимо обратиться в контакт-центр по телефону 8 800 700-23-72. Если ваш заказ уже передан курьеру, то изменить параметры доставки уже невозможно.
Смогу ли я примерить вещи до выкупа заказа?
Примерка возможна при доставке в пункт выдачи заказов или курьером, подробная информация на странице «Доставка».
Я НЕ УСПЕВАЮ ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ ИЗ ПОСТАМАТА, ПВЗ, ПОЧТОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ, ВОЗМОЖНО ПРОДЛЕНИЕ СРОКА ХРАНЕНИЯ?
Продление срока хранения не предусмотрено, ваш заказ будет отправлен обратно.
Как я узнаю, что курьер готов доставить заказ?
Непосредственно в день доставки вы получите sms-уведомление от курьерской службы. За час до прибытия, курьер свяжется с вами по номеру телефона, указанному при оформлении заказа.
Какой срок хранения заказа?
- Срок хранения заказа в курьерской службе составляет 7 календарных дней с момента поступления заказа в город назначения или 2-3 попытки доставки в зависимости от выбранного способа доставки.
- Срок хранения заказа в пунктах выдачи заказов с момента поступления заказа составляет: ПВЗ Lamoda – 2 рабочих дня, ПВЗ Pick-Up.ru – 3 календарных дня, ПВЗ HERMES – 5 рабочих дней.
- Срок хранения заказа в постамате PICKPOINT составляет 3 календарных дня с момента поступления заказа в постамат.
- Срок хранения заказа в отделении Почты России составляет 15 календарных дней с момента поступления заказа в отделение.
- Срок хранения заказа в пунктах выдачи заказов с момента поступления заказа составляет: ПВЗ Lamoda – 2 рабочих дня, ПВЗ Pick-Up.ru – 3 календарных дня, ПВЗ HERMES – 5 рабочих дней.
- Срок хранения заказа в постамате PICKPOINT составляет 3 календарных дня с момента поступления заказа в постамат.
- Срок хранения заказа в отделении Почты России составляет 15 календарных дней с момента поступления заказа в отделение.
Может ли измениться стоимость доставки?
Нет. Стоимость доставки фиксируется на момент создания заказа и не может быть изменена.